おかげ様でフィデス株式会社は第68期を迎えることが出来ました。今年度も宜しくお願い申し上げます。-FIDESレター【2017年4月号】

今年もわが社の玄関先には『しんらい桜』が見事に花開き、おかげさまで第68期を無事に迎えることが出来ました。改めまして心より感謝を申し上げます。

先週、銀行の支店長、顧問会計士、遠く愛媛や大阪からも駆け付けてくれた経営者の先輩達、そして67名の社員一人も欠けることなく第68期の経営計画発表会を開催することが出来ました。これもお客様のご支援の賜物と厚く御礼申し上げます。

わが社の経営計画発表会は、経営方針を社内外に公表し、全社員に周知して価値観の共有を図り、経営目標の達成を決意する大変重要な社内行事です。経営計画書は『信頼』『改革』『人間尊重』の経営理念を基に、わが社の使命、創業者の精神など未来永劫変わらない理念と、『お客様第一主義』『環境整備』『クレーム“ゼロ”』の基本方針、年度の経営目標、個別方針などで成り立っています。しかし、市場やお客様のご要求、社会環境など、わが社を取り巻く経営環境は常に変化しています。“変えてはならない”経営理念と、“変えなければならない”戦略や戦術など、この『不易流行』の経営計画を次世代へ、そして将来の経営者へと継承すれば、フィデスは必ずや成長し、発展し、永続できると確信しています。経営計画書は、『経営の羅針盤』であり、『わが社のバイブル』なのです。

わが社の経営計画書は、並木現会長が社長に就任した25年前、1992年から策定され始め、当初は社長一人で策定していましたが、近年ではチーム経営の観点から経営戦略チームも加わり、”衆知を集めて”機能別の方針を立てています。フィデスの”経営の舵取り”を6年前に受け継ぎましたが、その根幹たる『経営の羅針盤』、その針は『お客様とわが社に関わる全ての人から信頼される会社』と『社員が豊かで幸せに暮らせる“わくわく・創造・Company”』を、変わらず指し示しています。そこには『お客様のご満足』があればこそ『社員の満足』があるのです。今期は、お客様にもっとご満足を頂けたら、社員の満足をさらに高めることができるに違いない、これが我々の目指すべき最善の方向だと考えたのです。

その一つは、お客様にご納得頂けるお得なご提案です。

今期は『提案推進室』を新たに立ち上げ、“お客様のお役に立つご提案”を一生懸命研究し開発いたします。勿論、お客様の声を聞き漏らさず、本当にお望みになることやお困りごとをお聞かせ頂き“お得になる”ご提案を“松竹梅”のご提案見積書としてお届けさせて頂きます。わが社の説明不足により、皆様のもとにまだお届け出来ていない商品やサービスもあるかと思います。『ワンストップサービス』の利便性と『緊急時24時間365日対応サービス』『フィデス安心補償サービス』も合わせてご提案させて頂きます。

もう一つは、労働環境の改善です。

世は”働き過ぎ”改革に大わらわです。確かに建設業界の労働環境は相変わらず劣悪で、これでは優秀な人財は集まらず、優良なサービスをご提供し続けることも危ぶまれます。そこで、今期はワークライフバランス委員会を設けて業務改善策を図り、“働き易いフィデス”を創りだそうと考えました。ワークライフバランスの達成は『労働時間の短縮』と『生産量の増大』という相反する矛盾を解決しなければなりません。その解決策は容易ではありませんが、スキルを高めて業務の効率化を図り、生産性を向上させることに尽きるのでしょう。

さらに難問は続きます。現在は残業上限の適用除外となっている建設業や運輸業にも、猶予期間は設けるものの、今後適用除外を見直そうと国は検討に入りました。重層構造の建設業界にあって、付帯工事と呼ばれる設備工事業者が単独で労働環境の改善を図ることはかなり難しいと思われます。しかし、一歩を踏み出さなければ、『ことは動かない』のです。主体工事である建築業者と効率的な工程を研究し、現場の労働時間を短縮出来るように労働環境改善を強くアピールしていきます。また、お客様の施設内で作業するときは、施工方法、手順、段取りなどを工夫し、お客様の就業時間内に作業を終了するよう工程を組み立て、顧客様にもご迷惑をお掛けしないように段取ります。今期、私達は『建設現場の働き方改革』に挑戦します。

当然のことですが、安全は『究極の品質』です。安全マネジメントシステムを導入し、今期も労働災害を絶対に起こしません。お客様に安心、安全、高品質な商品サービスをご提供することが、わが社の使命なのです。

今期も引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げ、新年度のご挨拶とさせて頂きます。

フィデス株式会社
社長　細矢　充
社員一同